Новейший букмекер Эстонии с лицензией EMTA

1. Введение и общие условия

1.1. Договор: Настоящие условия использования (далее «Условия») регулируют договорные отношения между пользователем (далее «Игрок», «Пользователь» или «Вы») и Luckybet.ee SIA (далее «Оператор», «мы»). Создавая счёт и/или используя услуги азартных игр, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия, условия конфиденциальности и правила конкретных игр.

1.2. Применимое право и юрисдикция: Настоящие Условия регулируются правом Латвийской Республики. Все требования или споры, связанные с настоящими Условиями либо с услугами, предоставляемыми Оператором, относятся к компетенции судов Латвии.

1.3. Эстонская лицензия: Оператор обладает лицензией на деятельность и операционной лицензией, выданными Налогово-таможенным департаментом Эстонии (EMTA), которые дают право организовывать дистанционные азартные игры. Оператор действует в полном соответствии с Законом об азартных играх и Законом о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма.

1.4. Требования к игроку:

• Пользователю должно быть не менее 21 (двадцати одного) года для участия в азартных играх.
• Пользователю должно быть не менее 18 (восемнадцати) лет для участия в тото, то есть в ставках на спорт.
• Пользователь должен обладать дееспособностью для заключения обязывающего договора.
• Пользователь не должен быть внесён в эстонский регистр лиц с ограничением на участие в азартных играх (HAMPI) и не должен находиться под действующим самоисключением, установленным Оператором, другим организатором азартных игр или через национальную систему самоисключения.

2. Принятие Условий и их изменение

2.1. Подтверждение и обязанности игрока: Завершая процесс регистрации и/или получая доступ к сайту, Игрок однозначно подтверждает, что:

• Игрок полностью прочитал, понял и принял настоящие Условия.
• Игрок обязуется соблюдать настоящие Условия, условия конфиденциальности и все применимые правила игр и внутренние регламенты и связан ими.
• Игрок понимает, что нарушение настоящих Условий может повлечь приостановку или закрытие счёта Игрока и конфискацию выигрышей.

2.2. Право изменять Условия: Оператор оставляет за собой право в любое время изменять, дополнять, обновлять или иным образом корректировать настоящие Условия по коммерческим, юридическим или регуляторным причинам, в том числе для соблюдения требований Налогово-таможенного департамента Эстонии или в связи с изменениями Закона об азартных играх.

2.3. Уведомление об изменениях: Оператор уведомляет Игроков о существенных изменениях Условий путём публикации обновлённой версии Условий на сайте. В случае существенных изменений, значительно затрагивающих права или обязанности Игрока, Оператор стремится уведомить Игрока до вступления изменений в силу — по электронной почте или через уведомление, опубликованное на сайте.

2.4. Обязанность игрока знакомиться с Условиями: Игрок несёт единоличную ответственность за периодический просмотр Условий, в частности перед каждой игровой сессией или входом в систему, чтобы быть в курсе действующей редакции Условий.

2.5. Обязательная сила: Все изменения Условий вступают в силу немедленно с момента их публикации на сайте. Продолжение использования услуг после публикации обновлённых Условий означает явное подтверждение Игроком изменённых Условий и согласие с ними. Если Игрок не согласен с изменениями, его единственным средством защиты является прекращение использования услуг и закрытие счёта.

3. Управление счётом

3.1. Участие игрока в играх

Игрок может начать играть следующим образом:

• 3.1.1. Регистрируется и проходит KYC-идентификацию: через Smart-ID, Mobiil-ID, банковскую ссылку либо, при необходимости, посредством ручной идентификации (раздел 4).
• 3.1.2. После проверки личности Игрок может войти в свой счёт.
• 3.1.3. Система проверяет Игрока по списку HAMPI.
• 3.1.4. Игрок вносит депозит любым доступным способом оплаты.
• 3.1.5. После поступления средств Игрок может выбрать любой доступный продукт казино или ставок на спорт.
• 3.1.6. Игрок выбирает игру, устанавливает ставку и участвует в соответствии с правилами конкретной игры.

3.2. Регистрация и создание счёта

3.2.1. Принцип одного счёта: Игроку разрешается зарегистрировать и использовать только один (1) счёт у Оператора. Если Оператор обнаружит, что у Игрока несколько счетов, Оператор оставляет за собой право приостановить или закрыть все дублирующие счета и признать средства на этих счетах недействительными.

3.2.2. Предоставление данных: Игрок подтверждает и гарантирует, что все данные, предоставленные при регистрации и в течение всего срока действия счёта, являются достоверными, полными, точными и актуальными. Это включает, среди прочего, полное имя Игрока, личный идентификационный код (или эквивалентный идентификатор), адрес проживания, дату рождения, адрес электронной почты и контактные данные.

3.2.3. Обновление данных: Игрок обязан незамедлительно уведомить Оператора и обновить данные счёта при изменении предоставленных персональных данных. Несоблюдение этого требования может повлечь временную приостановку счёта. Остаток реальных денег на счёте возвращается Игроку в соответствии с разделом 5 («Депозиты и выплаты»). Оператор оставляет за собой право временно приостановить выплаты до обновления необходимых данных, особенно если устаревшие данные препятствуют проведению обязательных проверок KYC/AML.

3.2.4. Отказ в открытии счёта: Оператор оставляет за собой право отказать в открытии счёта или закрыть существующий счёт по своему усмотрению при условии, что это право не осуществляется дискриминационным образом. По требованию Игрока Оператор обязан предоставить причины отказа в открытии счёта или его закрытия. Все уже возникшие договорные обязательства исполняются в соответствии с настоящими Условиями и применимым законодательством.

3.3. Безопасность счёта

3.3.1. Конфиденциальность: Игрок несёт единоличную ответственность за конфиденциальность и безопасность данных своего счёта, включая имя пользователя, средство подтверждения личности (например, Smart-ID, Mobiil-ID) и пароль. Игрок не должен раскрывать эти данные третьим лицам.

3.3.2. Ответственность за действия на счёте: Игрок полностью отвечает за все действия, транзакции и последствия, происходящие через его счёт, независимо от того, были ли эти действия санкционированы Игроком. Любое несанкционированное использование счёта происходит на риск самого Игрока, и Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие такого использования.

3.3.3. Уведомление о нарушениях безопасности: Игрок обязан незамедлительно уведомить Оператора, если подозревает несанкционированное использование своего счёта или иное нарушение безопасности.

3.3.4. Неактивность счёта: Если счёт был неактивен в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд (то есть без депозитов, выплат или ставок), он считается неактивным счётом. Оператор оставляет за собой право применять к неактивным счетам плату за администрирование в размере 10 евро в месяц либо закрывать их при условии, что Игрок был надлежащим образом уведомлён заранее и действие соответствует эстонским регуляторным требованиям. Если баланс счёта Игрока достигает нуля, плата за администрирование больше не взимается, а счёт закрывается.

3.4. Политика допустимых имён пользователя

3.4.1. Запрещённое содержание: При регистрации счёта Игрок обязуется не выбирать имя пользователя, которое Оператор по своему единоличному усмотрению сочтёт:

• оскорбительным, вульгарным или непристойным;
• порочащим, ругательным или враждебным;
• неуместным в расовом, этническом или религиозном отношении;
• политически чувствительным или провокационным;
• пропагандирующим противоправную деятельность или насилие;
• вводящим в заблуждение либо выдающим себя за другого пользователя или сотрудника Оператора.

3.4.2. Применение и санкции: Оператор оставляет за собой право проверять любое имя пользователя, нарушающее эту политику, и принимать меры, независимо от того, выявлено нарушение самим Оператором или сообщено через жалобу другого Игрока. При подтверждении нарушения Оператор может по своему усмотрению:

• вынести Игроку официальное предупреждение;
• потребовать немедленной смены имени пользователя;
• приостановить или окончательно закрыть счёт Игрока и конфисковать связанные с ним выигрыши, в частности в случае серьёзных или повторных нарушений.

3.5. Закрытие счёта игроком

3.5.1. Право закрыть счёт: Игрок вправе закрыть свой счёт в любое время. Заявление о закрытии счёта должно быть направлено в службу поддержки Оператора по электронной почте с зарегистрированного адреса Игрока либо через предусмотренную для этого функцию закрытия счёта на сайте.

3.5.2. Обработка: Оператор обрабатывает заявление о закрытии счёта и подтверждает закрытие счёта в разумный срок, но не позднее чем в течение 5 рабочих дней. После подтверждения заявления о закрытии Игрок больше не имеет доступа к счёту.

3.5.3. Расчёт средств: При получении действительного заявления о закрытии счёта Оператор возвращает Игроку остаток реальных денег на счёте при условии, что:

• все средства получены и разблокированы;
• все обязательные процедуры KYC/AML (раздел 4) успешно пройдены;
• все бонусные средства и связанные с ними ожидающие выигрыши аннулируются, если иное не предусмотрено условиями конкретного бонуса.

3.5.4. Отличие от самоисключения: Закрытие счёта в соответствии с настоящим пунктом 3.5 отличается от добровольного самоисключения (пункт 9.8). Если Игрок желает закрыть счёт из-за беспокойства по поводу своего игрового поведения, настоятельно рекомендуется инициировать официальное самоисключение, чтобы предотвратить повторное открытие счёта или регистрацию новых счетов.

3.6. Отказ от установления клиентских отношений, приостановка и закрытие счёта Оператором

3.6.1. Право Оператора: Оператор оставляет за собой право отказать в регистрации, приостановить, ограничить или окончательно закрыть счёт Игрока по своему единоличному усмотрению при условии, что такие решения не принимаются дискриминационным образом, и уведомить Игрока о соответствующем действии, за исключением случаев, когда это запрещено законом или конкретным указанием надзорного органа.

3.6.2. Основания для отказа, приостановки или закрытия: Оператор может воспользоваться указанным правом, среди прочего, в следующих случаях:

• Нарушение Условий: Игрок нарушает настоящие Условия (например, владеет несколькими счетами, не обновляет данные).
• Нарушение требований KYC/AML: Игрок своевременно не представляет требуемые подтверждающие документы (раздел 4) либо предоставленные данные являются ложными, поддельными или непроверяемыми.
• Мошенничество и нечестная игра: у Оператора есть разумные основания полагать или конкретные доказательства того, что Игрок причастен к запрещённым действиям, мошенничеству или нечестной игре (раздел 12), включая сговор, отмывание денег или использование внешних вспомогательных средств.
• Требование регулятора: закрытие счёта требуется по закону, по требованию государственного учреждения или надзорного органа (например, Налогово-таможенного департамента Эстонии или Бюро данных по отмыванию денег).
• Риск безопасности: использование счёта ставит под угрозу безопасность услуги, целостность игр или финансовую стабильность Оператора.
• Неактивность: счёт признан неактивным (пункт 3.3.4), и Оператор принимает решение о его закрытии.

3.6.3. Последствия: Если Оператор закрывает счёт из-за нарушения настоящих Условий, в частности в связи с мошенничеством, нечестной игрой или нарушением требований AML (раздел 12), Оператор оставляет за собой право конфисковать связанные с этим выигрыши и удержать депозиты, связанные с нарушением, а также уведомить соответствующие органы.

3.6.4. Средства при закрытии счёта: Если Оператор закрывает счёт по административным причинам или соображениям безопасности, не связанным с нарушением со стороны Игрока, оставшийся остаток реальных денег возвращается Игроку в соответствии с разделом 5 («Депозиты и выплаты») при условии прохождения надлежащих проверок соответствия.

4. Идентификация игрока (знай своего клиента — KYC/AML/CTF)

Согласно эстонскому Закону о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма Оператор несёт юридическую обязанность идентифицировать каждого Игрока. Установление личности является обязательным условием для открытия счёта, внесения депозитов и обработки выплат.

4.1. Первичная идентификация при регистрации

4.1.1. Обязательные данные: При регистрации Игрок должен предоставить точные и полные персональные данные, включая, помимо прочего: имя и фамилию, личный идентификационный код (эстонский личный код либо, для нерезидентов, эквивалентный идентификатор), дату рождения, адрес проживания и действующий адрес электронной почты.

4.1.2. Способ идентификации: В соответствии с эстонским законодательством организаторы дистанционных азартных игр обязаны идентифицировать Игрока надёжным способом. Проверка личности может происходить одним из следующих способов:

• Mobiil-ID;
• Smart-ID;
• через банковскую ссылку / интернет-банк (в том числе, для решения Pay and Play, путём подтверждения депозита);
• при необходимости — KYC-проверка, проводимая вручную.

4.2. Усиленные меры должной осмотрительности (EDD) и проверка документов

4.2.1. Обязательная документация: Оператор оставляет за собой право в любое время, но в особенности перед обработкой первой выплаты или когда общая сумма транзакций достигает 2000 евро (или эквивалентной суммы), запросить дополнительные документы для подтверждения личности Игрока, происхождения средств и адреса проживания. Это требование соответствует мерам должной осмотрительности, предусмотренным эстонским Законом о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма.

4.2.2. Требуемые документы: Требуемые документы могут включать, среди прочего, следующие:

• Документ, удостоверяющий личность: чёткая и действительная копия выданного государством документа с фотографией (например, паспорт, ID-карта или водительское удостоверение).
• Подтверждение адреса проживания: копия недавнего счёта за коммунальные услуги или банковской выписки (выданных в течение последних трёх месяцев) с указанием имени и адреса проживания Игрока.
• Подтверждение принадлежности платёжного средства: документы, подтверждающие, что используемое платёжное средство принадлежит Игроку (например, копия лицевой стороны кредитной/дебетовой карты с видимыми только первыми шестью и последними четырьмя цифрами либо банковская выписка с именем владельца счёта).

4.2.3. Несоблюдение требований: Если Игрок своевременно не представит требуемые документы либо если предоставленная информация окажется ложной, вводящей в заблуждение или непроверяемой, Оператор оставляет за собой право приостановить или закрыть счёт Игрока и приостановить выплату выигрышей до дальнейшего выяснения обстоятельств.

5. Депозиты и выплаты

5.1. Депозиты

Все платежи должны осуществляться со счёта, принадлежащего Игроку. Оператор не предоставляет кредитов или займов для азартных игр. Депозиты можно вносить следующими способами оплаты:

• платежи по банковской ссылке;
• платежи картой (Visa/Mastercard);
• Trustly;
• Zimpler;
• Apple Pay / Google Pay;
• Pay and Play.

5.2. Заявки на выплату

5.2.1. Подача заявки: Заявки на выплату должны подаваться через кассовую систему на сайте Оператора.

5.2.2. Минимальные и максимальные лимиты:

• максимальная выплата за сутки: три тысячи евро;
• максимальная выплата за неделю: пятнадцать тысяч евро;
• максимальная выплата за месяц: пятьдесят тысяч евро.

5.3. Требования соответствия и условия выплат

5.3.1. Обязательный канал выплаты: В соответствии с эстонским законодательством Оператор обязан обеспечить, чтобы выплаты (выигрыши) производились только на тот же расчётный счёт, с которого Игрок вносил депозит(ы). Выигрыши не могут перечисляться на счёт третьего лица.

5.3.2. Верификация счёта: Заявки на выплату подлежат процедуре проверки личности Игрока (KYC) в соответствии с разделом 4. Представление документов для подтверждения личности обязательно перед первой выплатой, когда общая сумма транзакций достигает 2000 евро, либо в любое иное время по усмотрению Оператора в целях соблюдения правил противодействия отмыванию денег.

5.3.3. Требования по отыгрышу: Если заявка на выплату связана с бонусными средствами, до её обработки должны быть выполнены все применимые требования по отыгрышу и условия бонуса.

5.3.4. AML-проверки: Все транзакции подлежат внутренним проверкам противодействия отмыванию денег (AML). Если транзакция признаётся подозрительной, Оператор юридически обязан сообщить о ней в Бюро данных по отмыванию денег Эстонии (RAB) и может приостановить выплату до выяснения обстоятельств.

5.4. Сроки обработки

5.4.1. Внутренняя обработка: Оператор прилагает разумные усилия для обработки заявок на выплату в течение до 5 (пяти) рабочих дней с момента подачи заявки, за исключением случаев, когда требуется дополнительная идентификация и/или AML-проверка согласно настоящим Условиям или применимому праву. Это действует при условии, что счёт Игрока не находится под текущим расследованием в связи с нарушением Условий и что все подозрения в мошенничестве, противоправной или преступной деятельности сняты.

5.4.2. Задержки третьих лиц: Сроки обработки могут различаться в зависимости от выбранного способа выплаты и внутренних процедур банка-получателя или платёжного учреждения. Оператор не несёт ответственности за задержки, возникающие в платёжных системах третьих лиц.

6. Общие правила игр казино

6.1. Оператор предлагает игры, предоставляемые сертифицированными поставщиками программного обеспечения. Правила игр устанавливаются поставщиком игровой услуги и доступны на сайте внутри соответствующей игры до начала участия в игре (до размещения ставки). Размещая ставку, Игрок подтверждает, что ознакомился с правилами конкретной игры и одобрил их.

6.2. Оператор оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять, дополнять, обновлять или иным образом корректировать правила игр. Игрок обязан ознакомиться с действующей редакцией правил игр, предлагаемых Оператором, перед размещением любой ставки.

6.3. Для каждой игры отображается следующая информация:

• RTP (процент возврата игроку);
• правила игры;
• таблицы выплат;
• пояснения к бонусным раундам.

6.4. Случайность результатов игр обеспечивается сертифицированными генераторами случайных чисел (RNG — Random Number Generator).

6.5. Сумма, отображаемая в играх с прогрессивным джекпотом, является приблизительным визуальным индикатором. Фактически выплачиваемым джекпотом является сумма, зарегистрированная на сервере поставщика игры в момент выигрыша.

6.6. Максимальный выигрыш за одно вращение или игровой раунд в играх без джекпота составляет сто тысяч евро, если иное не предусмотрено правилами конкретной игры.

6.7. В случае ошибок отображения действительными признаются только результаты, сохранённые в базе данных поставщика игры.

6.8. При подозрении на манипуляции, технический сбой или злонамеренное вмешательство Оператор может приостановить выплаты до завершения расследования.

7. Общие правила ставок на спорт (тото)

7.1. Условия ставок на спорт являются неотъемлемой частью настоящих Условий. Соглашаясь с настоящими Условиями, Игрок подтверждает, что несёт единоличную ответственность за ознакомление с правилами ставок на спорт до участия в ставках.

7.2. Оператор оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять, дополнять, обновлять или иным образом корректировать правила ставок на спорт. Игрок обязан ознакомиться с действующей редакцией правил ставок на спорт до участия в тото-ставках.

7.3. Подробные правила ставок на спорт доступны на странице каждого события и соответствуют принципам расчёта результатов, общепринятым в игорной отрасли.

8. Бонусы

8.1. Общие принципы и принятие

8.1.1. Приоритет специальных условий: Все бонусные предложения (включая депозитные бонусы, фриспины и кэшбэк) регулируются настоящими общими правилами и специальными условиями бонуса, установленными для каждой отдельной кампании. В случае противоречия преимущественную силу имеют специальные условия бонуса.

8.1.2. Принятие: Участвуя в любой кампании или принимая бонус, Пользователь считается полностью и безоговорочно согласившимся с настоящими общими условиями бонусов.

8.1.3. Право участия и ограничения: Все бонусные предложения и/или кампании ограничены одним предложением на человека. Каждое бонусное предложение Оператора действует только один раз на счёт Игрока, домохозяйство, IP-адрес (включая общие компьютеры, например в библиотеках или публичных интернет-точках), адрес электронной почты, номер телефона и номер платёжного счёта, если специальные условия бонуса прямо не предусматривают иное. Если у Оператора есть разумные основания подозревать, что бонус или предложение получают более одного раза в пользу одного и того же лица или группой лиц, Оператор вправе в отношении соответствующего клиента или группы клиентов отменить предложение или все предложения и/или аннулировать ставки, оплаченные за счёт бонуса или предложения, и удалить полученные с этих ставок выигрыши.

8.1.4. Изменения и отмена: Компания оставляет за собой право в любое время изменять, приостанавливать или отменять любое бонусное предложение либо настоящие общие условия бонусов, в том числе, помимо прочего, в целях соблюдения требований законодательства, в силу регуляторных обязанностей или при подозрении на нарушение правил.

8.2. Требования по отыгрышу и заблокированные средства

8.2.1. Требование по отыгрышу: Все депозитные бонусы должны быть отыграны не менее 35 раз, прежде чем полученные с них выигрыши можно вывести. Приветственные бонусы должны быть отыграны не менее 35 раз, прежде чем полученные с них выигрыши можно вывести.

8.2.2. Заблокированные средства: До полного выполнения требований по отыгрышу связанные с бонусом первоначальные депозитные средства и любые возможные выигрыши с них остаются заблокированными на счёте и недоступны для вывода.

8.2.3. Сначала реальные деньги: При активном бонусе ставки всегда списываются сначала с баланса реальных денег Игрока и только затем с бонусных средств. Любая попытка злоупотребить этим порядком или обойти его (например, использовать реальные деньги только для низкорисковых ставок на спорт, а бонусные средства — для игр казино с высокой волатильностью) считается злоупотреблением бонусами.

8.2.4. Последствия вывода: Подача заявки на вывод суммы депозита до выполнения требований по отыгрышу влечёт немедленную потерю активного бонуса и всех связанных с ним выигрышей.

8.3. Вклад игр и максимальная ставка

8.3.1. Вклад слотов: Ставки, размещённые на слотах, засчитываются в выполнение требований по отыгрышу бонуса на 100% (за исключением перечисленных ниже игр). Если не указано иное, ставки на спорт с коэффициентом не ниже 2.00 также засчитываются в выполнение требования по отыгрышу. Настольные игры, crash-игры и игры с живым дилером НЕ засчитываются в выполнение требований по отыгрышу бонуса.

8.3.2. Исключённые игры: Andar Bahar (Pragmatic Play), Live Casino.

8.3.3. Правило максимальной ставки: При использовании активного бонуса допустимая максимальная ставка составляет 5 евро, если специальные условия бонуса не предусматривают иное. Это включает все покупаемые игровые функции (например, респины или бонусные раунды). Превышение этого лимита даёт Оператору право отменить бонус и аннулировать все связанные с ним выигрыши.

8.4. Активация, срок действия и лимиты выигрышей

8.4.1. Минимальный депозит: Для получения любого депозитного бонуса требуется депозит не менее 10 евро.

8.4.2. Активация бонуса: Для активации бонуса Игрок должен активно выбрать бонус или ввести бонусный код при регистрации либо при внесении депозита в соответствии с инструкциями. Если депозитный бонус не был активирован, Игрок должен обратиться в службу поддержки до размещения ставок; в противном случае бонус не может быть добавлен вручную.

8.4.3. Срок действия: Все депозитные бонусы действуют 14 дней с момента активации, если специальные условия бонуса не предусматривают иное. Если требования по отыгрышу не выполнены в течение срока действия, бонус и все связанные с ним выигрыши автоматически удаляются.

8.4.4. Максимальные выигрыши:

• для бесплатных бонусов или фриспинов без депозита максимальный выплачиваемый выигрыш составляет 100 евро, если специальные условия бонуса не предусматривают иное;
• для приветственных бонусов, а также ежедневных и еженедельных повторяющихся бонусов максимальная выплачиваемая сумма выигрышей ограничена 500 евро, если специальные условия бонуса не предусматривают иное;
• для ежедневного кэшбэка максимальная выплачиваемая сумма выигрышей ограничена 500 евро, если специальные условия бонуса не предусматривают иное;
• для всех прочих бонусов максимальный выплачиваемый выигрыш составляет 10 000 евро, если специальные условия бонуса не предусматривают иное;
• все суммы, превышающие указанные лимиты, аннулируются при подаче заявки на вывод.

8.4.5. Срок проверки по каждому конкретному случаю вывода составляет до 5 рабочих дней, за исключением случаев подозрения в мошенничестве или нарушении требований AML.

8.5. Злоупотребление бонусами и их аннулирование

8.5.1. Определение злоупотребления: Бонусы предназначены исключительно для добросовестных развлекательных игроков. Злоупотребление бонусами включает, среди прочего, но не ограничиваясь: создание нескольких счетов, откладывание игровых раундов или функций до выполнения требований по отыгрышу, эксплуатацию бонусных механик (например, накопление бонусной функции и её завершение за реальные деньги) либо любую попытку манипулировать стимулами кампаний.

8.5.2. Последствия: Если Оператор установит, что Игрок злоупотребляет бонусами или участвовал в мошеннических действиях, Оператор оставляет за собой право:

• отменить все бонусы и связанные с ними выигрыши;
• ограничить дальнейшее участие Игрока в кампаниях;
• приостановить или окончательно закрыть счёт Игрока.

8.5.3. Требования KYC/AML: По требованию Оператора Игрок обязан представить действительные документы для проверки личности (KYC) и документы AML (раздел 4). Непредставление требуемых документов влечёт аннулирование бонуса и всех связанных с ним выигрышей.

8.6. Изменение и отмена бонусов

Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке продлить или сократить, возобновить, отменить, отозвать или аннулировать любое бонусное предложение. Все изменения, связанные с бонусами, публикуются в описании соответствующей кампании. Игрок обязан самостоятельно следить за этими изменениями.

9. Ответственная игра

9.1. Оператор продвигает безопасную и ответственную игру. Азартные игры — это развлечение, и они не должны использоваться для решения финансовых проблем. Оператор предлагает широкий набор мер ответственной игры, включая:

• дневные, недельные и месячные лимиты депозитов;
• дневные, недельные и месячные лимиты проигрыша;
• лимиты времени игровой сессии;
• напоминания о времени игры (reality check);
• самоисключение на период 6–36 месяцев через Налогово-таможенный департамент (HAMPI);
• онлайн-опции перерыва в игре.

9.2. Лимиты депозитов: Игрок может установить лимиты суммы, которую он может внести за определённый период (день, неделя или месяц). Лимитами депозитов можно управлять непосредственно в настройках счёта Игрока.

9.3. Уменьшение лимита: Уменьшение лимита депозита вступает в силу немедленно.

9.4. Увеличение лимита: Увеличение лимита депозита вступает в силу только после истечения 48-часового периода ожидания, чтобы предотвратить импульсивные решения.

9.5. Лимиты проигрыша: Игрок может установить лимиты суммы, которую он может проиграть реальными деньгами за определённый период (день, неделя или месяц). Эти лимиты рассчитываются по принципу чистого проигрыша, определяемого как разница между общей суммой ставок и общей суммой выигрышей за выбранный период.

9.6. Лимиты времени и сессии: Игрок может установить максимальную продолжительность своих игровых сессий. При достижении установленного лимита выводится соответствующее уведомление.

9.7. Напоминание о времени игры (reality check): Через заранее заданные интервалы выводится обязательное всплывающее окно, информирующее Игрока о прошедшем времени, сумме размещённых ставок и текущем балансе и предлагающее продолжить игру или выйти из счёта.

9.8. Добровольное самоисключение (на стороне Оператора)

9.8.1. Запрос самоисключения: Жители Эстонии могут зарегистрировать самоисключение в системе HAMPI через EMTA, портал emta.ee либо с помощью Smart-ID/Mobiil-ID, а также через службу поддержки. Если Игрок желает сделать перерыв в игре, он может запросить добровольное самоисключение, связанное с сайтом Оператора. Соответствующее заявление должно быть направлено в службу поддержки по электронной почте с зарегистрированного адреса Игрока либо через предусмотренный на сайте канал связи, с чётким указанием желания самоисключиться и желаемого периода (например, 6 месяцев, 1 год, 3 года).

9.8.2. Обработка заявления: При получении действительного заявления Оператор оформляет самоисключение и закрывает Игроку доступ к счёту в течение 24 часов с момента получения заявления.

9.8.3. Обязательная сила: Добровольное самоисключение является серьёзным и обязывающим решением. После его активации:

• счёт не может быть открыт заново ни по какой причине до окончания выбранного периода самоисключения;
• Оператор применяет разумные меры, чтобы воспрепятствовать открытию Игроком нового счёта на своём сайте в период самоисключения;
• все оставшиеся на счёте средства возвращаются Игроку в соответствии с разделом 5 при условии прохождения проверок соответствия и требований AML.

9.9. Предупреждение: Азартные игры могут вызывать зависимость. Если вы чувствуете, что игра становится проблемой, обратитесь за помощью в профессиональные организации поддержки.

10. Коммуникация и маркетинг

10.1. Использование адреса электронной почты и номера телефона: Регистрируя счёт и соглашаясь с настоящими Условиями, Игрок даёт согласие на использование Оператором предоставленных Игроком адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона в следующих целях:

• Важные уведомления: отправка уведомлений и сообщений, касающихся работы счёта, обновлений безопасности, изменений Условий, обязательных запросов KYC/AML, а также подтверждений депозитов и выплат. Отказаться от этих важных служебных сообщений невозможно.
• Маркетинговая и рекламная информация: отправка рекламных писем, предложений и информации об услугах Оператора, бонусах, новых играх и специальных предложениях («маркетинговые сообщения»).

10.2. Согласие на маркетинг и отказ от него

10.2.1. Предоставление согласия (opt-in): Игрок подтверждает, что, соглашаясь с настоящими Условиями, он даёт явное согласие на получение маркетинговых сообщений, если только он прямо не отозвал маркетинговое согласие при регистрации через соответствующую опцию.

10.2.2. Право отказаться: Игрок имеет безусловное право в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений. Это можно сделать следующими способами:

• нажав ссылку «отписаться» в нижней части любого полученного маркетингового письма;
• изменив настройки коммуникации в настройках счёта Игрока на сайте;
• обратившись напрямую в службу поддержки с просьбой исключить его из всех маркетинговых списков.

10.3. Соответствие эстонскому Закону о рекламе: Все маркетинговые сообщения, отправляемые Оператором, строго соответствуют требованиям эстонского Закона о рекламе, в частности принципам ответственной игры и требованию о том, что реклама должна быть чётко распознаваема как реклама.

11. Защита данных и приватность

11.1. Согласие на обработку персональных данных: Создавая счёт и используя услуги Оператора, Игрок даёт явное согласие на сбор, хранение и обработку Оператором персональных данных Игрока, включая, помимо прочего, данные проверки личности (KYC-документы), историю транзакций и данные коммуникации.

11.2. Цели обработки данных: Игрок соглашается с тем, что его персональные данные обрабатываются в следующих основных целях:

• для управления и обслуживания счёта Игрока;
• для исполнения обязанностей, вытекающих из законодательных, регуляторных и лицензионных требований, включая требования противодействия отмыванию денег (AML) и ответственной игры в соответствии с эстонским правом;
• для обработки финансовых транзакций и выплат;
• в целях деловой коммуникации и маркетинга (в соответствии с разделом 10).

11.3. Срок хранения данных: В соответствии с § 54 эстонского Закона об азартных играх Организатор юридически обязан хранить данные не менее пяти (5) лет после окончания клиентских отношений с Игроком либо с даты последней транзакции.

11.4. Условия конфиденциальности: Весь сбор, хранение и использование персональных данных осуществляются строго в соответствии с отдельным документом Оператора об условиях конфиденциальности и Общим регламентом по защите данных (GDPR). Игрок подтверждает, что ознакомился с условиями конфиденциальности и согласился с ними. Условия конфиденциальности подробно описывают объём обработки данных, сроки их хранения и права Игрока, включая право на доступ к данным, их исправление и удаление.

11.5. Безопасность данных: Оператор обязуется защищать персональные данные Игрока и применяет соответствующие технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа к данным, их потери или неправомерного использования.

12. Запрещённые действия, мошенничество и нечестная игра

12.1. Запрещённое поведение: Игрок обязуется не совершать никаких противоправных, мошеннических или злонамеренных действий в связи с использованием услуг. Запрещённые действия включают, среди прочего, но не ограничиваясь, следующее:

• Мошеннические действия: предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации для проверки личности или о транзакциях.
• Сговор и нечестная игра: любая попытка повлиять на результаты игр, участвовать в сговоре (договорённостях с другими игроками) либо использовать системные ошибки или уязвимости для личной выгоды.
• Злоупотребление бонусами: использование кампаний или бонусов способом, противоречащим их специальным условиям.
• Использование технических средств: использование программного обеспечения, ботов, искусственного интеллекта (ИИ) либо иных внешних технических устройств или вспомогательных средств, предназначенных для получения Игроком нечестного преимущества или автоматизации игры.
• Отмывание денег: использование услуг Оператора для перевода денег в противоправных целях либо любая деятельность, которая может рассматриваться как отмывание денег или финансирование терроризма.

12.2. Последствия запрещённых действий: Если Оператор по своему единоличному усмотрению и на основании разумных доказательств установит, что Игрок совершал какие-либо запрещённые действия:

12.2.1. Меры в отношении счёта: Оператор оставляет за собой право немедленно приостановить, прекратить или окончательно удалить счёт Игрока без предварительного уведомления.

12.2.2. Аннулирование средств и выигрышей: Оператор вправе отменить или удержать выигрыши и бонусы, связанные с запрещёнными действиями, мошенничеством или нечестной игрой. Оператор может приостановить или ограничить средства на счёте Игрока до завершения расследования. Оператор может использовать средства на счёте Игрока для возмещения убытков, причинённых поведением Игрока, только в случае, когда размер убытков не оспаривается либо когда он установлен вступившим в силу судебным решением или иным юридически обязательным решением.

12.2.3. Уведомление органов власти: В соответствии с законодательством Эстонии и Европейского союза (включая законодательство AML/CTF) Оператор юридически обязан сообщать о подозрительных и/или мошеннических действиях в Бюро данных по отмыванию денег Эстонии (RAB), Налогово-таможенный департамент Эстонии (EMTA) и иные соответствующие надзорные, правоохранительные или государственные органы. Игрок соглашается с тем, что Оператор не обязан уведомлять Игрока о таких сообщениях.

12.2.4. Правовые меры: Оператор оставляет за собой право инициировать или ходатайствовать о возбуждении гражданского и уголовного производства в отношении Игрока, причастного к запрещённым действиям, путём обращения в компетентные правоохранительные органы. Это включает требование возмещения убытков и судебных издержек через соответствующие суды в максимально допустимом законом объёме.

13. Ограничение ответственности

13.1. Отсутствие гарантий: Оператор предоставляет услуги и делает сайт доступным на условиях «как есть» и «по мере доступности». Оператор не даёт никаких гарантий или заверений, явных или подразумеваемых, в том числе относительно удовлетворительного качества услуги, пригодности для конкретной цели, полноты или точности.

13.2. Перерывы в работе услуги: Оператор не несёт ответственности за ущерб или убытки, понесённые Игроком и вызванные, среди прочего:

• задержками, сбоями, перерывами или остановками работы сервера, сайта или игрового программного обеспечения;
• ошибками или недостатками в содержании сайта, за исключением случаев, когда такие ошибки вызваны грубой неосторожностью Оператора или умыслом ввести в заблуждение;
• обстоятельствами непреодолимой силы, включая войну, стихийные бедствия, отключения электроэнергии и трудовые споры.

13.3. Технические ошибки: Оператор не несёт ответственности за технические сбои, неисправности оборудования или программного обеспечения либо прерывание или потерю сетевого соединения, которые могут произойти на стороне Игрока, включая обстоятельства, прерывающие игру или приводящие к потере данных или выигрышей.

13.4. Ответственность третьих лиц: Оператор не несёт ответственности за ущерб или убытки, причинённые действиями третьих лиц, включая неисправности или сбои поставщиков платёжных услуг, телекоммуникационных сетей или интернет-провайдеров.

13.5. Исключение косвенных убытков: Оператор не несёт ответственности за какой-либо косвенный, специальный, случайный, штрафной или последующий ущерб или убытки (включая, помимо прочего, упущенную выгоду, потерю данных или утрату деловой возможности), возникшие вследствие использования Игроком услуг, независимо от того, был ли Оператор уведомлён о возможности таких убытков.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Право собственности на содержание: Игрок признаёт и соглашается, что сайт, всё его содержание, графика, фотографии, дизайн, программное обеспечение, компьютерный код, музыка, звук, видео, общий дизайн и пользовательский опыт сайта, товарные знаки, фирменные наименования и логотипы (совместно — «объекты интеллектуальной собственности») принадлежат Оператору или его лицензиарам и защищены законодательством об авторском праве и интеллектуальной собственности.

14.2. Ограниченная лицензия Игроку: Оператор предоставляет Игроку ограниченную, неисключительную, непередаваемую и несублицензируемую лицензию на доступ к объектам интеллектуальной собственности и их использование исключительно для личного и некоммерческого использования услуг азартных игр, предлагаемых на сайте, в соответствии с настоящими Условиями.

14.3. Ограничения: Игроку ни при каких обстоятельствах не разрешается без предварительного письменного согласия Оператора копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, демонстрировать, переводить, изменять, использовать в коммерческих целях или создавать производные произведения на основе какого-либо объекта интеллектуальной собственности.

14.4. Использование товарных знаков: Игрок обязуется не использовать товарные знаки, логотипы или фирменные наименования Оператора каким-либо образом, в том числе в связи с товарами или услугами, которые Оператор не предлагает, либо способом, который может вызвать смешение у клиентов или нанести ущерб репутации Оператора.

15. Претензии и разрешение споров

15.1. Если у Игрока есть претензии, связанные с результатами игр, техническими проблемами или расчётом, он вправе подать письменную претензию в течение 15 дней с момента проведения соответствующей игры.

15.2. Претензии подаются по следующим контактным данным:

15.3. Оператор рассматривает поданную претензию и предоставляет Игроку письменный ответ в течение 15 дней.

15.4. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00.

15.5. Если по какой-либо причине Игрок не удовлетворён предложенным Оператором разрешением жалобы, Игрок вправе подать жалобу в независимый арбитражный орган либо в соответствующий надзорный и лицензирующий орган — Налогово-таможенный департамент (EMTA), который занимается как выдачей лицензий, так и надзором (эл. почта: [email protected]).

16. Язык

16.1. Настоящие Условия составлены на эстонском, английском и русском языках. В случае расхождений между переводами преимущественную силу имеет эстонская версия.